Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes conclues entre Lazare Collection (Casaterna Atelier) et tout acheteur non professionnel (« Client ») passant commande sur le site lazarecollection.fr. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Identification du vendeur

Coordonnées du vendeur

Raison sociale : Casaterna Atelier (Lazare Collection)
Forme juridique : EI
Siège social : 164 avenue de la Lanterne 06200 Nice
SIRET : 85124138000019
Email SAV : team@lazarecollection.fr
Hébergeur : o2switch

Produits & disponibilité

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site au moment de la consultation par le Client. Chaque fiche produit précise les caractéristiques essentielles du produit.

Les photographies illustrant les produits sont les plus fidèles possible mais ne sont pas contractuelles. De légères variations de couleur peuvent exister selon les appareils d’affichage.

Nos offres s’entendent dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après commande, le Client est informé par email dans les meilleurs délais et peut choisir :

• Un produit de substitution de qualité et prix équivalents
• Le remboursement intégral de la somme versée sous 14 jours

Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC) au taux de TVA en vigueur, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués au moment de la validation du panier.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Des promotions peuvent être proposées ponctuellement. Elles sont valables dans la limite du stock disponible et pendant la durée précisée. Les promotions ne sont pas rétroactives.

Processus de commande

La commande s’effectue entièrement en ligne selon les étapes suivantes :

1 Sélection des produits – Ajout au panier des articles souhaités, en choisissant la quantité et les options disponibles.

2 Identification – Connexion au compte client existant ou création d’un compte. Une commande en tant qu’invité peut être possible.

3 Livraison – Saisie de l’adresse de livraison et choix du mode de livraison. Le récapitulatif des frais est affiché.
Pour une livraison en Mondial Relay, vous recevrez un email pour choisir votre point relais préféré.

4 Paiement – Choix du mode de paiement, saisie des informations de paiement sécurisées, application d’un éventuel code promo.

5 Confirmation – Un email de confirmation est envoyé dès la réception du paiement. Il récapitule les produits commandés, le montant total, les modalités de livraison et un numéro de commande. Nous nous réservons le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige portant sur un paiement antérieur, de suspicion de fraude ou d’erreur manifeste sur le prix.

Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les modes de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe.
• PayPal

Les transactions par carte bancaire sont sécurisées par Stripe. Nous n’avons pas accès à vos coordonnées bancaires complètes. En cas de refus de paiement, la commande est automatiquement annulée.

La propriété des produits est transférée au Client après encaissement complet du prix

Réception & réserves

À réception, le Client est invité à vérifier l’état du colis en présence du transporteur. En cas de dommage visible, des réserves détaillées doivent être émises sur le bon de livraison. En cas de colis manquant ou endommagé, contactez-nous dans les 72 heures suivant la réception.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que les frais de retour.

Comment exercer ce droit ?

La rétractation peut être notifiée via le formulaire de contact du site

Le Client dispose ensuite de 14 jours pour retourner le produit. Les frais de retour sont à sa charge.

Exclusions du droit de rétractation

Conformément à l’art. L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

• Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure
• Produits numériques téléchargés ou dont l’exécution a commencé avec accord du Client
• Produits susceptibles de se détériorer rapidement (denrées périssables)
• Produits descellés après livraison et ne pouvant être retournés pour raisons d’hygiène

Retours & remboursements

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, non utilisés et non endommagés, sous emballage protecteur.

Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours calendaires sur le mode de paiement initial. Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu’à réception du produit ou de la preuve d’expédition.

Produit défectueux ou erreur d’expédition

En cas de produit défectueux ou de non-conformité, contactez notre service client dans les 30 jours suivant la réception. Après vérification, nous prenons en charge les frais de retour et proposons, selon votre choix : remplacement, avoir ou remboursement intégral.

Responsabilité

Notre responsabilité ne saurait être engagée pour les dommages résultant d’une utilisation anormale ou non conforme des produits, d’un cas de force majeure (catastrophe naturelle, grève, pandémie, cyberattaque…), ou d’un fait imputable au Client ou à un tiers.

Nous ne garantissons pas que le site soit exempt d’anomalies ou d’interruptions techniques. Des opérations de maintenance peuvent occasionner des indisponibilités temporaires.

Les liens hypertextes présents sur le site renvoyant vers des sites tiers sont fournis à titre informatif. Nous déclinons toute responsabilité quant au contenu de ces sites externes.

En tout état de cause, notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.

Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments du site (textes, images, graphismes, logo, icônes, sons, logiciels…) est la propriété exclusive de Lazare Collection (Casaterna Atelier) ou de ses partenaires et est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation de tout ou partie des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite sans autorisation écrite préalable de Lazare Collection (Casaterna Atelier).

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